當(dāng)今世界大環(huán)境之下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是那么景氣，很多企業(yè)都存在一個(gè)致命的漏洞，導(dǎo)致利潤(rùn)下降。現(xiàn)在企業(yè)的管理模式必須做出改變，傳統(tǒng)的管理模式，都是依靠人為的跟蹤、記錄等，無(wú)法形成系統(tǒng)化，出現(xiàn)散漫、效率低下、決策偏差等情況，容易出現(xiàn)紕漏從而造成重大損失，這已經(jīng)成為了眾多企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

CRM管理系統(tǒng)軟件可幫助對(duì)企業(yè)客戶實(shí)行統(tǒng)一管理，幫助銷(xiāo)售跟進(jìn)、記錄，從獲取客戶信息到合同簽訂，買(mǎi)賣(mài)的結(jié)束，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能詳細(xì)的記錄在系統(tǒng)內(nèi)。

1、提高對(duì)客戶的管理

我們的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以多維客戶分類(lèi)；全方位客戶檔案管理；客戶關(guān)懷（可以從電話、短信、郵件、微信進(jìn)行關(guān)懷）；客戶接觸歷史管理和客戶交易歷史管理；客戶服務(wù)歷史管理；聯(lián)系人決策樹(shù)等。CRM系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的自動(dòng)化管理的能力，可以詳細(xì)記錄客戶的信息，包括地址，電話，聯(lián)系人，訂單情況，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的具體信息，避免客戶信息混亂，提高了客戶管理的效率管理功能，減少不必要的時(shí)間成本提高銷(xiāo)售成功率。

2、減少銷(xiāo)售時(shí)間成本

CRM軟件可以通過(guò)建立線索，分配線索給銷(xiāo)售人員，讓銷(xiāo)售人員更快的聯(lián)系客戶，跟進(jìn)客戶。剪短了時(shí)間，提高了銷(xiāo)售人員辦事的效率。線索的資料可以通過(guò)CRM內(nèi)部的功能轉(zhuǎn)化為客戶的信息資料，這樣子可以避免以后出現(xiàn)問(wèn)題，也不用人為記錄，縮短銷(xiāo)售時(shí)間，減少銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售成功率，從而增加企業(yè)收入。又可以通過(guò)CRM來(lái)提醒銷(xiāo)售，不同類(lèi)型的客戶應(yīng)該在什么時(shí)間進(jìn)行聯(lián)系，以提高溝通效率，提高業(yè)務(wù)的成單率。

3、防止客戶流失

公司內(nèi)部員工離職了，會(huì)不會(huì)流失重要的客戶資料而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)降低？實(shí)際上只要是安裝了CRM系統(tǒng)，所有的客戶資料都可以保存在里面，不會(huì)因?yàn)閱T工離職了，交接工作沒(méi)做好而導(dǎo)致公司利潤(rùn)降低。

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