“什么時(shí)候時(shí)候crm軟件好?”企業(yè)決策者常會(huì)有這樣的疑問(wèn)。基于我國(guó)市場(chǎng)中小型企業(yè)實(shí)施crm軟件的情況來(lái)看，小編總結(jié)出小經(jīng)驗(yàn)，僅供企業(yè)參考。

選擇總是無(wú)處不在，錯(cuò)誤了就重來(lái)，但有些是無(wú)法輕易重來(lái)的。CRM客戶(hù)管理軟件是一個(gè)不小的工程，除非你的企業(yè)特別土豪，不然就不要輕易的下抉擇。

CRM試實(shí)用選擇四問(wèn)：

1、移動(dòng)CRM的好處?

很多企業(yè)管理者會(huì)抱怨說(shuō)，公司對(duì)CRM投資，卻只有30%的CRM賬戶(hù)在使用。是什么原因?qū)е麓蟛糠秩瞬粫?huì)使用?為什么團(tuán)隊(duì)不使用能給銷(xiāo)售工作帶來(lái)好處的工具?實(shí)際上，沒(méi)有一個(gè)銷(xiāo)售人員的工作是要坐在自己的辦公桌上使用自己的電腦進(jìn)行完成的。購(gòu)買(mǎi)一款CRM，需要考慮的是無(wú)論他們身在何處，隨時(shí)都能很好地利用CRM系統(tǒng)去處理工作上的難題。

2、您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)真的會(huì)使用么?

CRM系統(tǒng)實(shí)施的問(wèn)題之一是銷(xiāo)售人員不喜歡使用它。很多銷(xiāo)售人員對(duì)于CRM存在抵觸心理，因?yàn)橛刑嗟腃RM功能繁瑣，步驟過(guò)難，讓銷(xiāo)售人員覺(jué)得工作任務(wù)加重了，相反拉長(zhǎng)了整個(gè)銷(xiāo)售周期。購(gòu)買(mǎi)一款CRM，需要考慮系統(tǒng)的功能是否簡(jiǎn)單易上手，讓所有的銷(xiāo)售人員都能用起來(lái)。

3、需要多長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)施?

有人參與過(guò)8個(gè)月的CRM培訓(xùn)，還有不少CRM需要的時(shí)間更長(zhǎng)。當(dāng)你需要等上大半年甚至1年的時(shí)間才能使用的時(shí)候，再好的軟件也會(huì)失去它的價(jià)值。因此，使用CRM之前，還需要考慮培訓(xùn)和額外的實(shí)施成本。

4、將管理基于CRM數(shù)據(jù)?

使用CRM最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是，能快速地整理出需要的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，從而輔助管理層決策。

合適與不合適，還是只有你自己清楚，所以先清楚你自己需要什么要的CRM，再來(lái)決定吧！除此之外，在企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展膨脹過(guò)程中去實(shí)施crm系統(tǒng)，企業(yè)管理層可調(diào)動(dòng)的資源也比較寬裕，從企業(yè)層面來(lái)講，這個(gè)時(shí)候?qū)嵤ヽrm軟件實(shí)施天時(shí)地利人和。

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