PaaS 平臺(tái)已成為企業(yè)選擇 CRM 的標(biāo)配

什么是PaaS？PaaS是Platform-as-a-Service的縮寫，意思是平臺(tái)即服務(wù)。

SaaS CRM是指基于SaaS的交付模式，云CRM廠商直接向企業(yè)用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的CRM應(yīng)用；PaaS CRM則是指云CRM廠商基于自建的PaaS平臺(tái)，提供專業(yè)化的垂直行業(yè)性的應(yīng)用服務(wù)。 SaaS CRM比較注重產(chǎn)品的易用性和成本；PaaS CRM則更偏重于產(chǎn)品的平臺(tái)性、擴(kuò)展性、靈活性、安全性和后續(xù)服務(wù)。因此，對(duì)于個(gè)性化訴求較突出的中大型企業(yè)來說，PaaS CRM更能滿足其未來不斷發(fā)展的應(yīng)用需求。

為什么選擇 PaaS

CRM 系統(tǒng)的功能不僅要能解決企業(yè)從市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品銷售再到客戶服務(wù)的完整業(yè)務(wù)需求，還必須要能承載企業(yè)所在行業(yè)的屬性，滿足具有行業(yè)特征的的業(yè)務(wù)流程，前者決定企業(yè)是否可以使用它，后者決定它是否能真正幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)，其組織架構(gòu)、管理方式和業(yè)務(wù)流程也不盡相同。而且，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客戶關(guān)系管理的復(fù)雜度也在不斷增加，企業(yè)的個(gè)性化訴求也會(huì)進(jìn)一步增多。因此，單純的SaaS軟件已經(jīng)不能完全適應(yīng)客戶的需求，在這種情況下，CRM的PaaS平臺(tái)便應(yīng)運(yùn)而生了。

PaaS 的優(yōu)勢(shì)

1. 可以基于企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯靈活配置，為企業(yè)搭建個(gè)性化解決方案；

2. 通過流程引擎提供完善的多級(jí)別流程管理，場(chǎng)景分層明確，拓展性強(qiáng)，配置操作簡(jiǎn)單；

    審批流：專用于審批流程，簡(jiǎn)單易用，針對(duì)性強(qiáng)

    業(yè)務(wù)流：管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單流暢

    工作流：面向研發(fā)技術(shù)人員，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化串聯(lián)執(zhí)行，靈活度高

3. 數(shù)據(jù)輸入輸出簡(jiǎn)單靈活，數(shù)據(jù)智能導(dǎo)入，字段內(nèi)容靈活對(duì)應(yīng)，省時(shí)省力，輕松自如；

4. 用戶界面靈活定義，充分滿足個(gè)性化需求；

5. 平臺(tái)擴(kuò)展性強(qiáng)，可實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)無縫連接；

6. 節(jié)約維護(hù)成本：PaaS 平臺(tái)由服務(wù)提供商負(fù)責(zé)后續(xù)維護(hù)，企業(yè)無須自行維護(hù)系統(tǒng)，大大降低IT 管理費(fèi)用。

垂直化量身定制，深耕行業(yè)細(xì)分

紅圈PaaS是由紅圈研發(fā)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)，通過組件化方式，為企業(yè)提供定制化服務(wù)的平臺(tái)。通過靈活配置，深入領(lǐng)域，精準(zhǔn)匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)特性，貫穿企業(yè)的行為、過程與結(jié)果，為企業(yè)管理提供有效的個(gè)性化解決方案。

自2009年成立以來，紅圈一直秉承以客戶為中心，持續(xù)深耕垂直行業(yè)領(lǐng)域，先后在快消、工程、裝備制造、IT高科技、商務(wù)服務(wù)與醫(yī)療等垂直行業(yè)構(gòu)建了行業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)智能解決方案。

針對(duì)生產(chǎn)制造銷售行業(yè)，紅圈提供基于 PaaS 的以客戶為中心的銷售自動(dòng)化管理解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從線索轉(zhuǎn)化、商機(jī)跟進(jìn)、合同回款到客戶服務(wù)的全流程精細(xì)化管理，推動(dòng)企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L。

針對(duì)工程行業(yè)，紅圈提供基于 PaaS 的以項(xiàng)目為中心的工程項(xiàng)目管理解決方案，通過對(duì)企業(yè)的工程項(xiàng)目執(zhí)行過程進(jìn)行精細(xì)化過程管理、精準(zhǔn)化預(yù)算管理，幫助企業(yè)有效規(guī)避項(xiàng)目成本超支的資金風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“以項(xiàng)目為中心“的跨組織、跨部門地高效協(xié)作。

紅圈通過自有 PaaS 平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了垂直化量身定制和深耕行業(yè)細(xì)分，實(shí)現(xiàn)了為企業(yè)CIO的營銷賦能。

助力傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字智能轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)行業(yè)的變革是由數(shù)字化和信息化所推動(dòng)的，只有具備數(shù)字智能能力的企業(yè)才能在未來的商業(yè)社會(huì)中具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而 PaaS CRM也必將成為企業(yè)數(shù)字化的核心，為傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)插上數(shù)字化和智能化的翅膀。企業(yè)只有通過全面的改革、實(shí)施和應(yīng)用信息化系統(tǒng)才能具備在新商業(yè)環(huán)境下適應(yīng)變化、不斷創(chuàng)新、不斷超越的能力，這也是云計(jì)算、5G、AI等信息技術(shù)賦予企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最有效途徑。

企業(yè)如果專注于未來的成長和發(fā)展，那么 PaaS 不但是企業(yè)不可或缺的一個(gè)重要工具，還將是一項(xiàng)影響深遠(yuǎn)的投資。